Thầy AI là dịch vụ nội dung số được cá nhân hóa và cung cấp tức thời.
I. Các trường hợp có thể yêu cầu hoàn tiền
Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trên website để yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Cùng một đơn hàng bị trừ tiền nhiều lần;
- Thanh toán thành công nhưng không nhận được bất kỳ nội dung trả phí nào do lỗi hệ thống;
- Khoản thanh toán bất thường, không được ủy quyền và đã được xác minh;
- Các trường hợp khác mà pháp luật bắt buộc phải hoàn tiền.
II. Các trường hợp nguyên tắc không hỗ trợ hoàn tiền
Về nguyên tắc, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Đã sử dụng lượt trò chuyện trả phí hoặc đã mở khóa nội dung trả phí;
- Phân tích hoặc báo cáo cá nhân hóa đã được tạo;
- Yêu cầu hoàn tiền vì nội dung luận giải không phù hợp với kỳ vọng cá nhân, khác với quan điểm của người tư vấn khác hoặc không đạt kết quả mong đợi;
- Kết quả phân tích bị ảnh hưởng do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ;
- Vi phạm quy định sử dụng, yêu cầu hoàn tiền ác ý hoặc lạm dụng dịch vụ.
III. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền
Vui lòng gửi mã đơn hàng, bằng chứng thanh toán và lý do yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán. Sau khi yêu cầu được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian thực tế để nhận tiền phụ thuộc vào quá trình xử lý của đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng. Email gửi yêu cầu: [email protected]